Die Herstellergarantie ist eine freiwillige Zusage des Herstellers, innerhalb eines festgelegten Zeitraums für Material- oder Verarbeitungsfehler an einem Koffer einzustehen, etwa für einen defekten Reißverschluss oder gebrochene Rollen bei normaler Nutzung. Sie besteht unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung, die gegenüber dem Verkäufer gilt.
In der Praxis unterscheiden sich Garantiebedingungen zwischen Herstellern erheblich, sowohl bei der Laufzeit als auch bei der Frage, welche Schäden abgedeckt sind. Klassische Verschleißteile wie Rollen oder Griffe sind manchmal gesondert geregelt, und Schäden durch eine Airline beim Transport fallen üblicherweise nicht unter die Herstellergarantie, sondern werden separat behandelt. Vor dem Kauf lohnt sich deshalb ein Blick in die genauen Garantiebedingungen, besonders bei häufiger Nutzung.
Wie mit Schäden umzugehen ist, die beim Fliegen entstehen, erklärt der Eintrag Gepäckschaden. Möglichkeiten zur eigenständigen Reparatur beschreibt der Ratgeber Koffer reparieren.
